Platforma Shein, devenită deja un fenomen la nivel global, a intrat din nou în vizorul Comisiei Europene. De această dată, ancheta este deschisă în baza Legii privind serviciile digitale (DSA), după ce în Franța au fost descoperite produse ilegale puse la vânzare. Bruxelles-ul suspectează că sistemul Shein poate prezenta un „risc sistemic” pentru consumatorii din toate statele membre.
Shein trebuie să ofere acum documente interne și explicații oficiale despre două aspecte majore: cum protejează minorii de conținut inadecvat și ce măsuri ia pentru a opri comercializarea produselor ilegale pe platformă.
Investigația vine într-un moment în care Shein se confruntă deja cu multe alte probleme. În primăvara acestui an, Comisia Europeană o acuza de reduceri false, presiune artificială asupra consumatorilor și informații înșelătoare privind retururile.
Ce au descoperit autoritățile franceze
Un raport al autorităților franceze a descoperit produse interzise puse la vânzare pe Shein. Printre ele, păpuși sexuale cu înfățișare de copil și anumite arme care nu pot fi comercializate în UE. Guvernul francez a cerut chiar suspendarea platformei timp de trei luni.
Comisia Europeană se teme acum că sistemul intern al Shein nu detectează sau nu blochează suficient de rapid produsele interzise. Iar DSA, legea care reglementează platformele mari din UE, nu mai lasă loc de interpretări. Companiile sunt obligate să verifice preventiv produsele listate și să elimine imediat conținutul ilegal.
Potrivit Reuters, platforma trebuie să furnizeze acum Comisiei Europene :
- Documente despre verificarea produselor înainte de listare;
- Politici și proceduri pentru protecția minorilor;
- Sistemele prin care detectează conținutul ilegal;
- Modul în care răspunde la sesizările oficiale;
- Date despre cum gestionează riscurile sistemice pe teritoriul UE.
Dacă răspunsurile nu sunt convingătoare, Comisia poate impune sancțiuni, inclusiv amenzi mari sau măsuri coercitive.
Shein a mai fost acuzată și de reduceri false și informații înșelătoare
Nu este prima dată când Shein se află în centrul unei anchete la nivel european. În urmă cu câteva luni, Rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor a descoperit practici suspicioase:
- Reduceri afișate plecând de la prețuri care nu au existat niciodată;
- Cronometre false care îi împing pe oameni să cumpere „rapid”;
- Informații incorecte sau incomplete despre dreptul de retur;
- Etichete de conformitate prezentate ca “beneficii” speciale;
- Posibilitatea folosirii recenziilor false;
- Dificultatea de a lua legătura cu un reprezentant real al companiei.
Toate acestea contravin legislației europene privind protecția consumatorilor.
De ce cumpără românii de pe Shein
În România, Shein este una dintre cele mai populare platforme de shopping online. Prețurile extrem de mici, gama uriașă de produse și livrarea rapidă au transformat-o într-o alegere uzuală, mai ales printre tineri. Doar că mulți români cumpără fără să se întrebe de ce un produs costă 20 de lei aici și de zece ori mai mult pe un site european.
Iar în final descoperă că au comandat haine care nu corespund fotografiilor, materiale foarte slabe, produse care miros puternic a chimicale, încălțăminte care ține o săptămână sau electronice fără garanție reală. De cele mai multe ori, aceasta este realitatea Shein. Prețul mic nu e întâmplător. El reflectă un lanț de producție agresiv, control minim al calității și zero responsabilitate față de piața europeană.
Dacă platforma nu respectă cerințele DSA, Comisia poate aplica amenzi mari, de până la 6% din cifra de afaceri globală sau poate obliga platforma să ia măsuri imediate. De asemenea, de la Bruxelles se poate limita funcționarea Shein în UE. Dacă problemele nu sunt remediate în timpul stabilit, autoritățile de la Bruxelles pot decide în cele din urmă chiar și suspendarea activității Shein pe teritoriul statelor membre ale Uniunii Europene. O astfel de măsură ar afecta milioane de utilizatori, inclusiv din România, care s-au obișnuit să cumpere constant de pe Shein.
